[개인정보처리방침]

농협생명(이하 “회사”)과 NH헬스케어 위탁 운영사인 "㈜AAI헬스케어"는 (이하 "수탁사") 고객님의 개인정보를 중요시하며, 『개인정보 보호법과 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 상의 개인정보 보호 규정을 준수하고 있습니다. 회사는 『개인정보보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』을 비롯한 모든 개인정보 보호 관련 법률 규정을 준수하고 있습니다. 회사는 「개인정보 처리방침」을 제정하여 준수하고 있으며, 이를 NH올원헬스케어 앱 게시 화면을 통하여 공개하여 고객님께서 언제나 용이하게 열람할 수 있도록 하고 있습니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

2. 개인정보의 수집방법

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

5. 고지 또는 통지 방법

6. 개인(건강)정보의 수집, 이용 및 제3자 제공

7. 개인(건강)정보의 수집∙이용∙제공에 대한 동의 철회

8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

9. 링크사이트

10. 게시물

11. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

12. 개인정보 보호를 위한 기술 및 관리적 대책

13. 의견수렴 및 불만 처리

14. 개인정보에 관한 민원서비스

15. 개인정보관리책임자

16. 고지의무

부칙

1. 수집하는 개인정보 항목 및 이용목적

1) 본 서비스는 기본적인 서비스 제공을 위한 정보와 고객 각각의 기호와 필요에 맞는 서비스를 제공하기 위한 “선택 정보”로 구분하여 개인정보를 수집하고 있습니다. 선택 정보를 입력하지 않은 경우에는 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

2) 본 서비스는 고객님의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄 기록, 성생활 등)는 수집하지 않습니다. 다만 건강에 관한 정보는 고객님의 동의 하에 수집할 수 있습니다.

3) 회사에서 수집하는 개인정보 수집 이용 목적은 아래와 같습니다.

① 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호: 본인 식별, 가입 의사 확인, 서비스 가입/변경/해지, 사후 관리, 고객상담/민원사항 처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 고지 사항 전달, 서비스 이용에 대한 통계 분석(이용자의 연령, 지역, 성별, 이용 내역, 이용 빈도 파악), 개인 맞춤형 서비스 제공, 이벤트 안내 및 유치, 서비스 이용 안내 및 광고성 정보 전달, 고객 설문 조사, 제휴 서비스 제공 및 안내, 상품과 경품 배송 시 배송지 주소 및 연락처 확인, 불만처리 등 민원처리

4) 서비스 이용 과정이나 사업 처리 과정에서 다음과 같은 정보들이 서비스 이용 요금 정산, 개인 맞춤 서비스 제공 목적을 위해 생성, 수집되어 이용될 수 있습니다.

① 서비스 이용 기록, 상품구매 및 결제 기록, 이용정지 기록, 이용해지 기록

② 접속 로그

1. 개인정보의 수집방법

본 서비스는 회원가입 절차, 상담 절차, 이벤트나 경품 행사를 통한 수집, 업무위탁사 또는 제휴사 등으로부터의 수집, 이동 전화 및 유-무선 인터넷 서비스 사용시 생성 정보 수집 툴을 통한 방법 등으로 개인 정보를 수집합니다.

1. 개인정보의 보유 및 이용기간

1) 본 서비스는 고객님의 서비스 가입일로부터 고객님께 서비스를 제공하는 기간 동안에 한하여 고객님의 개인정보를 보유 및 이용합니다. 고객님께서 회원 탈퇴를 요청하시거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집/이용 목적을 달성하거나 보유/이용 기간이 종료한 경우, 사업 폐지 등의 사유 발생시 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 소송이나 분쟁 등 기타 필요한 경우를 대비하여 일정 기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 관계 법령에 따라 개인정보를 일정 기간 보유합니다.

2) 상법, 국세기본법, 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 고객정보를 보존하는 경우 회사는 해당 관계 법령에서 정한 기간 동안 고객정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 다음과 같습니다.

① 상업 장부와 영업에 관한 중요 서류 및 전표: 중요 서류-10년/ 전표-5년(상법)

② 거래에 관한 장부 및 증빙 서류: 5년(국세기본법, 법인세법, 부가가치세법 등)

③ 통신사실확인자료 제공 시 필요한 로그기록자료, IP주소 등: 3개월(통신비밀보호법)

④ 표시/광고에 관한 기록: 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

⑤ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

⑥ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

⑦ 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

⑧ 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)

⑨ 본인확인에 관한 기록: 6개월(정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률

3) 고객님의 동의를 받아 보유하고 있는 거래 정보에 대해 고객님께서 열람을 요구하는 경우에는 지체 없이 해당 정보를 열람∙확인 할 수 있도록 조치합니다.

4) 회원이 자발적으로 회원 탈퇴한 경우, 회원의 개인정보 및 건강 지수 정보 등은 즉시 폐기합니다. 다만, 헬스케어 상품권 구매 등록 고객의 경우 서비스 회수 등 계약내용의 서비스 연속성을 유지하기 위한 정보는 CRM 시스템에 서비스 유효기간동안 보관 후 폐기합니다.

5) 고객님의 동의를 받아 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 계속 보유할 수 있습니다.

1. 개인정보의 파기절차 및 방법

본 서비스는 수집한 개인정보의 이용 목적이 달성된 경우, 보관 기간 및 이용 기간이 만료한 경우 해당 개인 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기절차

고객님이 서비스 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기 됩니다.

별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 목적 외로 이용되지 않습니다.

2) 파기방법

전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

1. 고지 또는 통지 방법

1) 본 서비스는 고객님이 동의한 범위를 넘어 고객님의 개인(건강)정보를 이용하거나 제3자에게 제공하기 위해 고객님의 추가적인 동의를 얻고자 하는 때에는 개별적인 방법으로 앱  내 약관 등 사전동의 방법으로 해당 사항을 고지합니다.

2) 타인에게 고객님의 개인정보의 수집·보관·처리·이용·제공·관리·파기 등을 위탁하는 경우에는 가입 화면, 서비스이용약관, 홈페이지의 개인정보처리방침 등을 통하여 그 사실을 고객님께 고지하고 동의를 얻습니다.

3) 본 서비스가 영업의 전부 또는 일부의 양도, 회사의 합병 등으로 그 권리·의무를 이전하는 경우 알림톡 등을 통하여 고객님께 개별적으로 통지함과 동시에 앱 첫 화면에서 식별할 수 있도록 표기하여 30일 이상 그 사실을 공지합니다.

1. 개인(건강)정보의 수집 이용 및 제3자 제공

1) 본 서비스는 고객님으로부터 개인정보의 수집/이용 및 제공에 대해 「동의한다」또는「동의하지 않는다」버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하고 있으며, 「동의한다」버튼을 클릭하면 개인정보 수집/이용 및 제공에 대해 동의한 것으로 보며, 동의된 범위에서 개인정보를 수집/이용 및 제공합니다. 이러한 동의는 수집/이용에 대한 동의와 제공에 대한 대한 동의를 구별하여 받습니다.

2) 제1항에 불구하고 다음의 경우에는 고객님의 동의 없이 필요한 최소한의 개인정보를 수집하여 이용할 수 있습니다. 다만 이 경우 고객님에게 사전 동의 없이 개인정보를 수집 또는 이용한 사실, 그 사유와 이용내역을 7일 이내에 서면, 전자우편, 전화 등의 방법으로 통보하겠습니다. 업무상 필요한 개인정보 외 정보를 수집할 경우, 정보주체는 이에 대해 동의하지 않을 수 있습니다.

① 고객님과의 계약의 체결 및 이행을 위하여 불가피하게 필요한 경우

② 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

③ 고객님 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 고객님 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

④ 회사의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 회사의 이익이 고객님의 권리보다 우선하는 경우(해당 개인정보가 회사의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우에 한합니다)

3) 제1항에 불구하고 다음의 경우에는 고객님의 동의 없이 필요한 최소한의 개인 정보를 제3자에 제공할 수 있습니다.

① 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우

② 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

③ 고객님 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

④ 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우

4) 개인정보 제공 현황

① 본 서비스는 보다 나은 서비스 제공을 위하여 고객님의 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 고객님께 제휴사가 어디인지, 제공 또는 공유되는 개인정보 항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보호•관리되는지에 대해 개별적으로 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 고객님께서 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다. 제휴사를 추가하는 경우 같은 절차에 의하여 고지하고 동의를 구합니다.

② 본 개인정보 처리방침을 확인하시는 시점의 개인정보 제공 현황은 아래와 같습니다. 개인정보 제공 현황은 제휴관계의 개시 또는 종료에 따라 변동이 가능하며 개인정보 제공과 함께 목록에 게시되고 제휴관계 종료 등으로 인한 개인정보의 파기와 함께 목록에서 삭제됩니다.

③ 수집 항목

※ 농협 계열사(19개):  농업협동조합법에 의한 조합 및 중앙회, NH농협금융지주, NH농협은행, NH농협손해보험, NH투자증권, NH-Amundi자산운용, NH농협캐피탈, NH농협선물, NH저축은행, 농협경제지주, 농협하나로유통, 농협유통, 농협충북유통

④ 보유 및 이용 기간

• 서비스 이용기간 중 보유 및 이용

• 부당 재가입 방지, 요금정산/과오납 등에 대한 처리를 위해 회원 탈퇴일로부터 1개월간 보유

⑤ 개인정보 제3자 제공 동의

농협생명보험㈜ 와 NH헬스케어 서비스 수탁 업체 ㈜AAI헬스케어는 NH헬스케어 서비스의 더 나은 제공을 위하여 「개인정보보호법」 등 관련 법령에 따라 귀하의 개인정보를 다음과 같이 제휴사에게 제공하고자 하오니, 동의하여 주시기 바랍니다. 이 외 제휴 회사 등을 추가하는 때에도 고지하고 동의를 구합니다.

가)AAI헬스케어 (서비스 운영 및 관리 수탁 회사): 서비스 운영 및 관리 대행

• 서비스 운영 및 Device 연동을 위한 성명, 이동전화번호, 생년월일 데이터

• 서비스 연계용 나이, 키, 몸무게, 성별, 체성분 분석 기록(체지방량, 체지방률 등), 활동량 정보(Activity Tracker측정값) 등

• 서비스 제공 기간 동안 개인정보 보유 및 이용.

나)기타 제휴사에도 NH헬스케어 플랫폼 운영 및 서비스 제공을 목적으로 개인정보를 제공

다) 동의 거부권 및 미동의에 대한 불이익 안내

• 회원은 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만 동의를 거부하실 경우 본 서비스의 구조적

특성상 서비스의 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

5)개인 건강(민감)정보 수집, 이용 동의

“NH헬스케어 서비스”(이하 “서비스”라 한다.)와 관련하여 본 서비스는 보다 나은 서비스 제공을 위하여 고객님의 개인 건강(민감)정보를 제휴사에게 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 고객님께 제휴사가 어디인지, 제공 또는 공유되는 개인정보 항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보호•관리되는지에 대해 개별적으로 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 고객님께서 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다. 제휴사를 추가하는 경우 같은 절차에 의하여 고지하고 동의를 구합니다.

① 수집 및 이용 목적

• NH헬스케어 앱 내 건강 관리 서비스의 제공, 회원의 건강 분석 및 관리, 서비스 이용에 따라 발생하는 데이터 기반의 이용자간 각종 정보(이용자 계정, 이동전화 번호 등을 통해 획득된 이용자와 연계된 타 이용자의 계정, 이름, 활동량 등 활동 정보)

• 분야별 명의 및 전문 병원 안내, 진료 예약 대행, 건강 상담 서비스의 제공

• 개인별 건강 등급 정보, 식단 칼로리 이용정보, 음주 데이터, 건강디바이스를 통한 생체 지수 수집

② 수집하는 건강정보의 항목

③ 보유 및 이용 기간

• 서비스 이용기간 중 보유 및 이용

• 헬스케어 상품권 구매 등록 회원의 경우 앱 회원 탈퇴하더라도 해당서비스의 횟수 등 연속성 유지를 위해 해당서비스의 유지기간 동안 보유 후 삭제합니다.

※ 본 동의는 서비스의 본질적 기능 제공을 위한 개인 건강(민감)정보 수집/이용에 대한 동의로써, 동의하지 않으실 경우 서비스 제공이 불가능합니다.

※ 법령에 따른 개인 건강(민감)정보의 수집/이용, 계약의 이행/편의 증진을 위한 개인정보 취급 위탁 및 개인정보 취급과 관련된 일반 사항은 서비스의 개인정보 취급방침에 따릅니다.

④제휴 서비스를 위한 개인 건강(민감)정보 제3자 제공 동의

본 서비스는 보다 나은 서비스의 제공을 위해 회원님의 건강(민감) 정보를 상기 제휴 회사에 제공합니다. 이 외 제휴 회사 등을 추가하는 때에는 고지하고 동의를 구합니다.

가). AAI헬스케어 (서비스 운영 및 관리 수탁 회사): 서비스 운영 및 관리 대행

• 서비스 운영 및 Device 연동을 위한 성명, 이동전화번호, 생년월일 데이터

• 서비스 연계용 나이, 키, 몸무게, 성별, 체성분 분석 기록(체지방량, 체지방률 등), 활동량 정보(Activity Tracker측정값) 등

• 서비스 제공 기간 동안 개인정보 보유 및 이용.

나). 기타 제휴사에도 NH헬스케어 플랫폼 운영 및 서비스 제공을 목적으로 개인 건강(민감)정보를 제공:

다). 동의 거부권 및 미동의에 대한 불이익 안내

• 회원님은 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만 동의를 거부하실 경우 본 서비스의 구조적

특성상 서비스의 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

※본 서비스에서 제공하는 서비스를 통해 거래가 성사된 경우 쌍방 당사자간에 상품 거래와 관련한 정보를 필요한 범위 내에서 쌍방 당사자에게 제공합니다.

1. 개인정보의 수집∙이용∙제공에 대한 동의 철회

1) 고객님께서는 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집·이용·제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의 철회는 NH헬스케어 설정 메뉴에서 "회원탈퇴"를 클릭하시면 철회로 간주하여 정보를 폐기 삭제하겠습니다.

2) 본 서비스는 개인정보의 수집·이용·제공에 대한 동의 철회(회원 탈퇴)를 개인정보의 수집·이용· 제공에 동의하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.

1. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

1) 이용자는 본인 확인 절차를 거치신 후 본인의 정보를 직접 열람, 정정 또는 동의철회(회원탈퇴)가 가능합니다.

2) 고객님의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 고객님께 있으며, 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원 자격이 상실될 수 있습니다.

3) 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보를 훼손할 시에는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

1. 링크 사이트

1) 본 서비스는 이용자에게 다른 회사의 사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 본 서비스는 외부 사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 진실성, 유용성 등에 대해 책임지지 않으며, 어떠한 보증도 하지 않습니다.

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1. 게시물

1) 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또한 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보 공개 전에 심사 숙고한 후 서비스를 이용하여야 합니다.

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① 스팸(spam)성 게시물 (예: 행운의 편지, 특정 사이트에 대한 광고, 타 사이트로의 유도 광고 및 링크 등)

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③ 동의 없는 타인의 신상 공개, 본 서비스의 저작권, 제3자의 지적재산권 등 권리를 침해하는 내용, 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물

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3) 다른 주제의 게시판으로 이동 가능한 내용일 경우 해당 게시물에 이동 경로를 밝혀 오해가 없도록 하고 있습니다.

1. 개인정보 보호를 위한 기술 및 관리적 대책

본 서비스에서는 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 기술적 대책과 관리적 대책을 마련하고 있으며, 이를 적용하고 있습니다.

1) 기술적 대책

본 서비스는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

① 고객님의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안 기능을 통해 보호되고 있습니다.

② 본 서비스는 백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신 프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 지체 없이 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

③ 본 서비스는 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.

④ 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단 시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

2) 관리적 대책

① 본 서비스는 고객님의 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

가. 이용자를 직접 상대로 하여 상담, 마케팅 업무를 수행하는 자

나. 개인정보 관리 책임자 및 담당자 등 개인정보 관리업무를 수행하는 자

다. 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자

② 본 서비스는 고객님의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있으며, 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.

③ 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확히 하고 있습니다.

④ 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호 구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.

⑤ 본 서비스는 컴퓨터를 이용하여 고객님의 개인정보를 처리하는 경우 개인정보에 대한 접근 권한을 가진 담당자를 지정하여 식별 부호(ID) 및 비밀번호를 부여하고, 해당 비밀번호를 정기적으로 갱신하고 있습니다.

⑥ 본 서비스는 신규직원 채용 시 정보보호서약 또는 개인정보보호서약을 하도록 하여 직원에 의한 정보유출을 사전에 방지하고, 개인정보 처리방침에 대한 이행 및 직원의 준수 여부를 감사하기 위한 내부 절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있습니다.

⑦ 본 서비스는 직원 퇴직 시 비밀유지서약을 하도록 하여 이용자의 개인정보를 처리하였던 자가 직무상 알게 된 개인정보를 훼손·침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다.

⑧ 서비스이용계약체결 또는 서비스제공을 위하여 고객님의 신용카드번호, 은행 결제 계좌 등 대금 결제에 관한 정보를 수집하거나 고객님께 제공하는 경우 당해 고객님이 본인임을 확인하기 위하여 필요한 조치를 취하고 있습니다.

⑨ 본 서비스는 고객님 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다.

⑩ 내부 관리자의 실수나 기술 관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 본 서비스는 지체 없이 고객님께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

1. 의견수렴 및 불만 처리

1) 본 서비스는 이용자와의 원활한 의사소통을 위해 고객의 소리 등 고객상담 창구를 운영하고 있으며 문의 사항이 있으실 경우 아래의 연락처로 문의주시면 언제든 성실한 답변을 받으실 수 있습니다.

• 수탁사 고객서비스담당 부서: 고객센터팀

• 전화번호: 1566-3571

• 이메일: cs@aaihc.com

2) 이메일이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 24시간 이내에 답변이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

3) 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보침해신고센터: http://www.118.or.kr (전화 국번없이 118)

• 대검찰청 인터넷범죄수사센터: http://www.spo.go.kr (전화 02-3480-3571)

• 경찰청 사이버테러대응센터: http://www.ctrc.go.kr (전화 국번없이 182)

1. 개인정보에 관한 민원서비스

"회사"는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

1. 개인정보관리책임자

1) 고객님의 개인정보 보호 관련 문의 시 고객센터에서 신속하고 성실하게 답변을 드리도록 하고 있습니다. 또한 고객님이 본 서비스의 개인정보 보호 담당자와 연락을 원하실 경우 아래의 E-mail로 연락을 주시면 개인정보 관련 문의사항에 대하여 신속하고 성실하게 답변해 드리겠습니다.

농협생명보험주식회사

• 개인정보 보호 책임자: 최정훈 / 준법감시인

• 개인정보 보호 관리자: 유규상 / 검사역

• 연락처: 02-3786-7356(7350) / nhlife8048-1@nonghyup.com

1. 고지의무

정부 및 "회사"의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 수 있으며, 개정 시에는 홈페이지의 공지사항 또는 전자우편, 별도의 교부 등을 통해 고지합니다.

부칙

1) 시행일: 본 개인정보 처리 방침은 2022년 6월 4일부터 시행합니다.

2) 변경일: 2022년 6월 4일